Términos y Condiciones

Bienvenido a "DESPEDIA TRAVEL APP"", la plataforma líder en viajes y para comprar tus boletos de autobús por Internet, sin tener que salir de casa y, desde la palma de tu mano. Sólo debes seleccionar el destino y el día que quieres salir, elige la línea de autobús, tu asiento de preferencia, después da click en Comprar y prepárate para tu viaje. En ""DESPEDIA TRAVEL APP"", tú mismo compras tus ticket online ¡rápido, fácil y seguro!

Actualmente ofrecemos rutas a los principales destinos turísticos de México, entre muchísimos más destinos. Además, en nuestro catálogo encontrarás más de xxxxxxxxx rutas que te llevan a los Pueblos Mágicos más emblemáticos y otros municipios del país, incluso, a algunas ciudades importantes de Estados Unidos en donde tendrás unas vacaciones inolvidables y la oportunidad de conocer nuevos lugares, culturas, comida y mucho más.

1. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.1 Al realizar una compra en "DESPEDIA TRAVEL APP" el cliente acepta automáticamente todos nuestros términos y condiciones de uso explicados en este documento. En caso de que el cliente no esté de acuerdo con nuestros términos, no deberá realizar ningún tipo de compra a través de nuestra app o sitio web.

1.2 "DESPEDIA TRAVEL APP" no garantiza que su contenido sea apropiado o esté disponible para otras localidades fuera del territorio mexicano, también está exento de todo tipo de responsabilidad al acceder a nuestra página o App desde territorios donde el contenido sea ilegal, recayendo la responsabilidad de utilizarlo en el cliente.

1.3 Al acceder a "DESPEDIA TRAVEL APP", el cliente comprende, reconoce y acepta que su uso es regido por la orden jurídica de los Estados Unidos Mexicanos en aspectos relacionados a su conducta online y contenido disponible.

1.4 La información sobre los servicios está organizada en nuestra página App y web de manera clara y concisa en idioma español, otorgando todas las informaciones sobre los tipos de viaje y boletos disponibles.

1.5 El uso de nuestra App o página web es privado y restringido, siendo prohibido su uso comercial con fines de lucro para terceras personas no autorizadas. También está prohibido y protegido mediante la ley cualquier uso de nuestro software y sistema autorizado para extraer datos de nuestro sitio web con el fin de ser exhibidos en cualquier otra parte del mundo sin el consentimiento de sus propietarios.

1.6 La empresa "DESPEDIA TRAVEL APP" es libre de toda responsabilidad por cualquier error o retraso en quitar cualquier tipo de contenido inadecuado, ilegal o censurable que provenga de un proveedor o tercero a través de nuestra App o página. El equipo de trabajo de la empresa puede alterar, en cualquier momento y sin aviso, el contenido y funciones de nuestra App y sitio web.

1.8 La adquisición de nuestros servicios por parte del "Cliente" será concluida después de realizar el pago por los mismos con la empresa responsable para gestionar dicho pago. "DESPEDIA TRAVEL APP" no podrá interferir en los resultados de la relación entre el cliente y la empresa responsable, ya que la empresa administra sus operaciones de forma independiente.

1.9 "DESPEDIA TRAVEL APP" no garantiza que los servicios realizados por la empresa responsable de los pagos esté libre de errores, interrupciones, mal funcionamiento, retrasos u otro tipo de imperfección. Así como no será responsable por gestionar el pago o por la imposibilidad de usar nuestros servicios. Esto aplica tanto en territorio Mexicano como en el extranjero.

1.10 "DESPEDIA TRAVEL APP" puede en cualquier momento alterar este instrumento en busca de mejorar nuestro servicio y atención al cliente .El nuevo documento de contrato entraría en vigor sin afectar los servicios estipulados mediante el contrato anterior. Asimismo "DESPEDIA TRAVEL APP" recomienda a sus clientes leer más de una vez y con atención los términos y condiciones antes de acceder a nuestra App o página Web o realizar cualquier tipo de operación por medio de ella.

1.11 "DESPEDIA TRAVEL APP" tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad, seguridad y sigilo de todas las informaciones de los clientes, sin embargo no responderá por daños que sean realizados por la violación de estas medidas provenientes de terceras personas que utilicen la red pública o Internet y quiebren las redes de seguridad para acceder a informaciones de los clientes.

1.12 Por tal motivo y preocupados por la seguridad y privacidad de los datos que se encuentran en nuestra página o los mismos almacenados en nuestra App, la empresa asegura que todos los datos de nuestros clientes son protegidos.

1.13 "DESPEDIA TRAVEL APP" no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o cualquier pérdida del cliente causados por fallas en el sistema o en Internet ocasionados por terceros. Resaltando que eventualmente podrá ocurrir fallas en Internet o cualquier otro tipo de situaciones de fuerza mayor y ajenas a nuestro control.

1.14 En el caso en que el "Cliente" realice la compra de boletos que correspondan a las líneas de autobuses Afiliadas que no cuenten con integración digital, "DESPEDIA TRAVEL APP" no podrá realizar ningún tipo de cambio en los datos del usuario, asientos, fecha y horario, ruta, ni ninguno otro, por lo que no se responsabiliza de cualquier intento de cambio, ya sea por vía telefónica, en línea o en taquilla. El boleto expedido por "DESPEDIA TRAVEL APP" es válido únicamente para la fecha, horario y datos del pasajero que se indica en el boleto.

1.15 La cancelación NO es posible en compras realizadas a través de nuestra App o Internet y no aplican reembolsos.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1 Se considera como objeto de contrato, la facilidad a través de la empresa "DESPEDIA TRAVEL APP" para comprar boletos de viaje en autobús por los clientes.

3. SOBRE LAS INFORMACIONES PARA EL USO DE NUESTROS SERVICIOS

3.1 SOBRE EL REGISTRO DEL "CLIENTE"

3.1.1 No es obligatorio el registro del cliente para realizar la compra del boleto. Este proceso también será posible siguiendo los pasos indicados en nuestra App o página web.

3.2 Cuando la empresa "DESPEDIA TRAVEL APP" lo permita, el cliente puede realizar su registro y aprovechar las condiciones diferentes ofrecidas para todos los que tienen su inscripción en la App o en nuestra página. El registro se confirmará después de llenar la ficha con los datos solicitados.

3.3 No está permitido que un cliente se registre más de una vez, en caso de que esto suceda, "DESPEDIA TRAVEL APP" verificará los datos y posteriormente eliminará de forma automática todos los registros realizados por duplicado.

3.4 Todo "Cliente" menor de 18 años debe tener el permiso de sus padres o tutores legales para colocar su e-mail o cualquier dato solicitado por la empresa en nuestra App o página web. Todas las informaciones inscritas por el "cliente" deben ser reales, precisas, concisas y actuales. Si ocurriese alguna modificación, el cliente reconoce que "DESPEDIA TRAVEL APP" no tiene ningún tipo de obligación para verificar estos datos inscritos por el cliente o cualquier otra persona.

3.5 "DESPEDIA TRAVEL APP" no se responsabiliza por la corrección de los datos inscritos por el cliente. De esta forma el cliente, sus padres o tutores son responsables por la autenticidad de los datos personales registrados.

3.6 La empresa "DESPEDIA TRAVEL APP" se compromete a proteger las informaciones del cliente y de ninguna manera cederlas o comercializarlas sin autorización previa. Por otro lado el cliente reconoce a Internet como una red mundial de computadoras que permiten el acceso de todo tipo de personas y no garantiza ser un lugar seguro. Al momento de utilizar nuestra App o página web, "DESPEDIA TRAVEL APP" no se responsabiliza por daños de cualquier tipo ocasionados por la pérdida de datos del cliente registrado o por problemas ocasionados por terceras personas relacionadas directa o indirectamente a la navegación en nuestra App o página Web.

3.7 "DESPEDIA TRAVEL APP", podrá modificar según su criterio todos los requisitos y exigencias para mantener a nuestros clientes registrados en nuestra App o en el sitio web. De esa forma la empresa podrá cancelar el registro del cliente, independientemente del pago de multas o indemnizaciones con las debidas justificaciones.

3.8 Todo cliente tiene asegurado el derecho de rectificar los datos que envió a "DESPEDIA TRAVEL APP" al momento de registrarse en la App o página web. Sin embargo, el derecho de rectificación del cliente no sustituye el derecho que la empresa "DESPEDIA TRAVEL APP" tiene en pedir indemnizaciones si las informaciones inscritas de manera incorrecta produjeran algún daño a la empresa o a terceros, en un período anterior al ser realizada la rectificación por parte del usuario.

4. SOBRE LA ANULACIÓN DEL REGISTRO DEL "CLIENTE"

4.1 Cuando el cliente está registrado y por consecuencia está enterado sobre las novedades, nuevas promociones y descuentos de la empresa "DESPEDIA TRAVEL APP", éste es libre de pedir la anulación o cancelación de su registro en cualquier momento, siempre y cuando, envíe un email con su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@despedia.com