Bienvenido(a) invitado(a),
Iniciar Sesión

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo reservar un recorrido o viaje?

Principalmente desde la pagina de Despedia.com usted puede realizar sus reservaciones para sus viajes, en el cual usted podrá elegir la fecha, destino y cantidad de personas que desean viajar si no tiene acceso a nuestra página puede hacerlo también a los teléfonos:


¿Cuánto es el costo - Qué voy a REALMENTE terminar pagando?

Los costos varían según los destinos que desee visitar, estos gastos o pagos que usted realizara son costos totales, no pagara más de lo que usted recibirá, La tarifa incluye todo - no hay cargos adicionales.


¿Quién conduce sus vehículos?

Conductores profesionales. Nuestra política es solo permitir conductores que están calificados profesionalmente. Todos los conductores deben tener un historial de manejo limpio y pasar las pruebas de dopaje rutinarias. Los conductores también se someten a entrenamientos continuos en el servicio de seguridad y atención al cliente.


¿Cuánto equipaje puedo llevar?

Usted puede traer una pieza de equipaje por persona (no pese más de 50 libras) y una pequeña maleta de mano. Esta política varía según el proveedor.


¿A qué destinos está permitido viajar actualmente?

Por el momento tenemos habilitado los viajes en México y Estados Unidos interno y externo entre ellos.


¿Se pueden hacer modificaciones o anulaciones?

Claro, contamos con la opción de poder modificar su viaje si usted lo desea ya sea para un día diferentes o destino recordándole que esto lleva un costo adicional. (Sujeto a Política del Proveedor)


¿Hay baños abordo?

Si, están siempre limpios y sanitizados.


¿Despedia hace recorridos a otras partes de Centroamérica?

No, por el momento solo estamos operando en México y Estados unidos, con el objetivo de seguirnos expandiendo nuestras rutas muy pronto definiremos nuevas alianzas comerciales con proveedores en Centro América y Sur América.


¿Realizan descuentos a personas Mayores?

Claro, cuando usted hace la reserva de su boleto va a notar que los precios para niños y adultos Mayores son siempre menores que los de una persona de edad promedio.


¿Despedia realiza promociones?

Estamos trabajando en ello. Dependerá de la temporada.


¿Cómo se realizará el pago del boleto?

La mayoría de las empresas de autobuses ofrecen la posibilidad de pagar en línea. Muchas empresas aceptan el pago con tarjeta de crédito. Las diferentes tarjetas de crédito aceptadas suelen ser Visa, MasterCard y American Express. Con algunas empresas de autobuses también puedes pagar a través de PayPal. En nuestro caso aceptamos cualquiera de los medios mencionados.


He perdido mi boleto. ¿Qué debo hacer?

Habiendo reservado en Despedia.com póngase en contacto con soporte. Ahí podremos ayudarle a solucionar su problema.


¿Es necesario imprimir el boleto?

Le recomendamos que imprima la confirmación de su reserva. Sin embargo, la tecnología actual también le permite ver sus billetes en su teléfono móvil o tableta. Mostrando el código QR, el conductor del autobús puede -gracias a un software- descodificar el código QR y tener así todos los detalles relevantes de su billete.


¿Se admiten animales de compañía?

Por razones de seguridad y por la normativa general de transporte, algunos servicios de autobús -especialmente los internacionales- no permiten el transporte de amigos de cuatro patas. Sin embargo, algunos hacen una excepción con los perros guía y de asistencia para discapacitados. En este caso, suelen viajar gratis con su dueño.


¿Qué puedo hacer si pierdo mi equipaje?

En caso de pérdida de equipaje, le recomendamos que se ponga inmediatamente en contacto con la compañía de autobuses correspondiente por teléfono o por correo electrónico. Tenga en cuenta que algunas compañías de autobuses cobran una tarifa por hacerse cargo del equipaje perdido. Algunas también cobran los gastos de envío. Tenga en cuenta que cada pasajero es responsable de su propio equipaje, por lo que «echar un segundo vistazo» suele ser rentable.


¿Desde dónde sale mi autobús?

En los resultados de la búsqueda encontrarás los puntos de salida y llegada y las direcciones de las paradas. Puede ocurrir en raras ocasiones que la parada indicada por Despedia.com no se corresponda con la indicada por la empresa de transporte, normalmente debido a cambios o actualizaciones pendientes por parte del proveedor.


¿A qué hora debo estar en la parada del autobús?

En los resultados de la búsqueda encontrarás los horarios de salida por lo cual debes tomar en cuenta cuanto tiempo tardaras tu en llegar al sitio de salida, siempre tratando de estar Media hora antes de partir.


¿Es posible suspender un billete? ¿Se devolverá el importe?

Si cancela su billete, el reembolso estará sujeto a las condiciones indicadas en su reserva. Las tarifas promocionales o los precios de lanzamiento no suelen ser reembolsables. Tenga en cuenta que las condiciones de cancelación varían de una compañía de autobuses a otra.


¿Qué ocurre si el servicio de autobús se retrasa o se cancela?

Tenga en cuenta que los horarios indicados por las compañías de autobuses son aproximados. Por supuesto, los autobuses circulan en rutas y horarios fijos, pero siempre puede haber causas imprevisibles como huelgas, averías mecánicas, inspecciones, mal tiempo, tráfico y/o fuerza mayor. Afortunadamente, la legislación de la UE garantiza a los pasajeros una amplia gama de derechos específicos y una gran posibilidad de reembolso en caso de retraso.


¿Es posible que los niños viajen solos en autobús?

Dependiendo de las normas y condiciones de transporte de las respectivas agencias, generalmente es posible que un menor viaje solo, siempre que se respeten las normas y condiciones generales de transporte de las compañías de autobuses.


¿Existe una tarifa reducida para los niños?

Varias agencias de autobuses ofrecen una tarifa con descuento para los viajes en autobús de los menores. Siempre depende de la agencia, de si se trata de un viaje nacional o internacional y de si ya es una tarifa con descuento.


¿Tengo que llevar mi propia silla de coche o la proporciona la compañía de autobuses?

El asiento debe ser llevado por el acompañante y no es proporcionado por las agencias de autobuses.


¿Puedo llevar un carrito de bebé?

La mayoría de las empresas de autobuses permiten el transporte de carritos de bebé; algunas exigen un suplemento. Además, a menudo te piden que comuniques la necesidad de llevar un cochecito para garantizar su transporte.


¿Ofrecen las compañías de autobuses billetes con descuentos para estudiantes?

No todas las compañías de autobuses ofrecen billetes reducidos para estudiantes, pero algunas sí. Compruebe directamente con la compañía de autobuses si puede esperar un descuento con su carné de estudiante.


¿Hay descuentos para personas con discapacidad?

Las personas discapacitadas y/o con movilidad reducida pueden beneficiarse de tarifas reducidas, a veces también se ofrece un descuento para el billete del asistente.


¿Puedo llevar mi silla de ruedas?

Las empresas de autobuses le exigen que compruebe la posibilidad de transporte antes de comprar el billete, para que pueda comprobar el espacio. Muchas empresas de autobuses no garantizan el transporte de sillas de ruedas eléctricas por falta de espacio.


¿Con qué están equipados los autobuses?

El confort es una de las prioridades de todas las empresas de autobuses, lo que significa que, aunque los servicios particulares pueden cambiar de una empresa a otra, el equipamiento de los autocares es más o menos muy similar. Casi todos los autobuses actuales ofrecen aire acondicionado, asientos cómodos con amplio espacio y un aseo.


Oficinas Centrales

Dallas, TX. EE.UU.

Llámanos

+1 (214) 760-3082

Soporte vía WhatsApp

Despedia

Síguenos en

facebook
Menu